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ENVIOS SHIPPING INFORMATION

PORTUGAL E ESPANHA

Encomendas acima dos 60€ em Protugal, não pagam portes de envio.

As encomendas abaixo deste valor pagam os custos de acordo com o seu peso e destino geográfico.  Os custos de envio podem ser verificados ao finalizar e efetuar o checkout da sua encomenda.

Se optou por serviço de entrega à cobrança, mesmo que a encomenda ultrapasse os 60€, ser-lhe-á cobrada uma taxa adicional de 4€ pelo prestador do serviço, no memento da entrega da sua encomenda.

Todas as encomendas são expedidas de segunda a sexta feira, excluindo feriados. Salvo exceções, quando as encomendas são colocadas até as 12:00, são expedidas nas 24 horas seguintes ou no próprio dia (excluindo material personalizado)

Encomendas por correio registado para Portugal (ou à cobrança) normalmente chegam até 1-3 dias apos o envio. Para Espanha as entregas podem chegar entre os 4-5 dias.

Se optou por entregas utilizando o serviço expresso, a sua encomenda será entregue no dia seguinte até às 19 horas, excluindo feriados e fins de semana – para encomendas finalizadas até às 12:00.

Por favor note que poderão existir atrasos nas encomendas pontualmente, em períodos de maior tráfego, saldos, ou de reposição de stocks. Neste caso, por favor considere um prazo de entrega entre 3-5 dias para Portugal e Espanha, e entre 10-15 dias para fora da Península Ibérica.

Se a sua encomenda não chegou dentro dos prazos referidos, por favor contacte-nos em geral@tugasox.pt

 

EUROPA E ENVIOS INTERNACIONAIS

Correio Normal

Encomendas para a Europa através do correio normal chegam normalmente entre 8-10 dias úteis. Envios efetuados para fora da Europa normalmente demoram 15-20 dias úteis.

UPS UE / Resto do mundo

Normalmente 3 dias úteis para entregas na Europa. Para envios fora da Europa, até 10 dias úteis.

Todas as encomendas são expedidas de segunda a sexta feira, excluindo feriados. Salvo exceções, quando as encomendas são colocadas até as 12:00, são expedidas nas 24 horas seguintes, ou no próprio dia.

Por favor note que poderão existir atrasos nas encomendas pontualmente, em períodos de maior tráfego, saldos, ou de reposição de stocks.

 

Extravio de encomendas

As encomendas efetuadas no nosso site, quer utilizando o serviço CTT registado ou envio Expresso via UPS, fornecem um número de localização de encomenda. Este número é seguro e de fácil utilização. Faremos tudo ao nosso alcance para ajudar caso a sua encomenda se tenha perdido/extraviado durante o transporte.

Não aceitamos responsabilidades por encomendas entregues, onde tenha sido gerada a prova de entrega pelo transportador.

Logo que a encomenda esteja na posse da transportadora, não nos podemos responsabilizar por danos ou furtos que possam ocorrer durante o transporte.

Contacte-nos em caso de alguma dúvida para: geral@tugasox.pt

PORTUGAL & SPAIN
 
Orders over 60€ in Portugal, have free shipping

All the orders under 60€ will pay a shipping fee accordingly with its weight and destination – you can find the cost on your shopping basket before checking out.
If you choose to be charged on delivery, an additional fee of 4€ will be charged by the service provider on the delivery moment, even when your order amount is over 60€.
 
All orders are shipped from Monday to Friday, excluding Bank and Public Holidays. We strive to ship every order under a 24h period, or even in the same day, when placed until 12:00, except on very busy periods (i.e. sales or Christmas) or restock days.
 
Orders sent to Portugal using “CTT registado” normally takes 1-3 days to arrive, after been shipped. For Spain, it takes normally 4-5 days.
 
If you choose express shipping using UPS, your order will be delivered until 7 p.m. of the next day, excluding weekends and holidays – if orders are placed and payment completed before 12:00.
 
Please note that exceptions can occur in busy periods or restock days – in this case, please allow us 3-5 days for Portugal and Spain, 5-10 days for Europe and 10-15 days for international shipping.
If you your order hasn’t arrived in the expected date, please contact us at gera@tugasox.pt
 
 
EUROPE & INTERNATIONAL SHIPPING

Standard mail
Shipping using “CTT registado” normally takes 8-10 working days for Europe and 15-20 days for international shipping.

UPS Express
Shipping using UPS can take up to 3 days to Europe and up to 10 days for international shipping
 
All orders are shipped from Monday to Friday, excluding Bank and Public Holidays. We strive to ship every order under a 24h period, or even in the same day, when placed until 12:00, except on very busy periods (i.e. sales or Christmas) or restock days.
 
Undelivered/lost package

All orders are sent through CTT or UPS and have a tracking reference. This reference is a safe and easier method to use. If any package is lost, we will do all we can to assist you.
We can’t take any responsibility after a proof of delivery has been issued by the shipping company. Also, we can’t accept any responsibility on products already held by carriers, if stolen or lost during shipping/delivery.
 
Please feel free to contact us if you have any question to geral@tugasox.pt

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